A - T - Il Raison De Féliciter Publiquement Les Employés?

J 'ai toujours douté de l' avis des experts, mais les données dont je dispose à l 'heure actuelle corroborent mes doutes.De nouvelles études montrent que les éloges ont des effets secondaires encore plus graves que je ne pensais.Non seulement les spectateurs sont hostiles aux louanges, mais ils commencent à haïr celui qui les fait.Ils sont jaloux de ceux qui sont glorifiés, et ils détestent ceux qui le font.

Cette étude vient d 'Elena Chan et jaydeep Sengupta - l' une de mes préférées.ManagementC 'est ce qu' ils ont dit.Il y a deux ans, ils ont prouvé que les compliments ne suffisaient pas.Même si nous savons que ces compliments ne viennent pas de nos cœurs, nous sommes toujours heureux, aussi utiles soient - ils.

Ils sont maintenant déterminés à étudier les effets secondaires de la flatterie sur les spectateurs innocents.Cette étude, publiée dans le Journal of Consumer Research, décrit une expérience.Au cours de l 'expérience, les chercheurs ont imaginé à des centaines d' étudiants que dans un magasin de vêtements, ils avaient entendu le vendeur se vanter de la beauté d 'un autre client.

Les chercheurs ont d 'abord demandé aux étudiants quelle était la première réaction après avoir entendu cela.Ensuite, on leur a demandé ce qu 'ils pensaient de la réaction.Les réactions instinctives des élèves sont toutes négatives, et les réactions réfléchies (c 'est - à - dire qu' il convient de parler ouvertement) sont moins violentes.Mais il est encore plus révélateur que plus les élèves sont proches de ceux qui sont flattés (par exemple, ils fréquentent la même université), plus leur jalousie est forte.

Il en va de même sur le lieu de travail: Si vous entendez par hasard quelqu 'un d' autrePersonnelSi un collègue assis à côté de vous est félicité par votre patron, vous serez aigri.

Cela signifie que la plupart des managers ont tort.On leur a appris qu 'une de leurs tâches essentielles était de se déplacer dans le Bureau, de louer ceci et d' en rendre hommage.Ils ont estimé que cette approche était correcte: célébrer le succès de certains et encourager d 'autres à redoubler d' efforts.Mais en fait, ils ont créé un mécontentement et suscité un grand ressentiment.

De même, toutes les méthodes de gestion préférées par les "bons" employeurs, telles que la sélection des meilleurs employés hebdomadaires ou l 'établissement d' un bulletin d 'information sur l' entreprise, sont plus dommageables que bénéfiques.

Vous direz peut - être que, tant que l 'éloge public permet à tout le monde de travailler plus dur, il n' est pas important de nuire à la fragilité de l 'estime de soi de certains employés.La réponse est que cela dépend des circonstances.

Le psychologue Niles van de Ven pense qu 'il y a deux formes de jalousie.La jalousie bénigne.ExciterTu fais plus d 'efforts que tu n' es jaloux.L 'autre, c' est la jalousie maléfique, qui vous fait envie d 'évincer les gens que vous êtes jaloux et de leur faire sauter les pieds.

Dans l 'expérience, quand les élèves pensent que le compliment vient de l' intérieur, ils deviennent jaloux de conscience.Dans ce cas, l 'effet de la jalousie est positif: beaucoup d' élèves disent qu 'après avoir entendu les employés dire cela, ils sont de plus en plus disposés à acheter des vêtements coûteux pour eux - mêmes, parce qu' ils veulent être plus beaux.

Mais je suppose que dans la plupart des lieux de travail, la jalousie provoquée par l 'éloge est pour la plupart maligne.Même s' il est vrai que quelqu 'un mérite d' être félicité, cet hommage ne peut avoir un effet positif que s' il est reconnu par d 'autres collègues.Mais en règle générale, les compliments d 'un employé ne sont pas acceptés par les autres collègues, c' est l 'humanité.