Communication Sur Le Lieu De Travail

L 'image n' est pas seulement la façon dont vous agissez et l 'apparence, mais aussi vous.ParlerComment?Nous devons apprendre le Protocole commercial de base sur le lieu de travail.

Baissez votre son.De nombreux cadres supérieurs, en particulier des femmes, parlent avec une voix forte, aussi aiguë que celle des enfants, ou avec un accent non décisif (appelé "élévation") à la fin de la déclaration.Quand on utilise le ton du doute \ \ \ 13 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \Afin d 'éviter les incertitudes de ton ton, il faut qu' à la fin de la phrase, ta voix descende au - dessus du son tout en maintenant le volume.

Éviter la rhétorique.Certains se sentent nerveux par les vides temporels du dialogue, ils pensent que chaque seconde doit être remplie de son son, de vocabulaire ou de mots oraux comme vous savez ce que je veux dire.

Ne remets pas tes problèmes personnels au travail.Le fait de se plaindre et de parler passivement de vos clients, de vos patrons et de vos collègues peut mettre à l 'aise d' autres personnes dans le Bureau.Il vaut mieux laisser vos problèmes, comme les relations humaines, les finances et la santé, à la maison.

Accepte les louanges qui lui ont été adressées.When people compliment youTravailSi vous êtes bon ou si vous êtes superbe, acceptez leur évaluation en un simple mot de gratitude confiant.Ne sois pas timide parce qu 'on t' admire.Il n 'y a pas beaucoup d' éloges dans la vie, donc n 'exagère pas tes louanges.Comme l 'écrivain américain Obas caglia l' a dit, nous avons souvent négligé les contacts, le sourire, les salutations cordiales, l 'écoute et l' éloge sincère, ainsi que les soins et le rôle les plus minimes, et tout cela a le pouvoir de changer la vie.

La clé pour faire semblant, c 'est ce que tu ressens.Quand vous essuyez vos chaussures avec soin, modifiez votre apparence et votre image, vous serrez la main et vous parlerez avec plus de confiance dans n 'importe quelle activité commerciale.

Votre carrière est très importante.

Cinq.AttitudeSincère.Pour faire sourire aux clients, de prendre l 'Initiative de saluer.Dans l 'accueil de nombreux visiteurs, le personnel de service devrait avoir d' abord, dans l 'ordre d' accueil, à la fois à l 'arrivée et à l' arrivée, mais aussi à l 'égalité de traitement, afin d' acheter et de ne pas acheter, acheter un peu moins, les adultes et les enfants, acheter et reculer.Les marchandises vendues doivent être emballées, emballées, de manière à faciliter le transport des clients.

6, une bonne connaissance des affaires.Un, trois, huit.I) comprendre le fonctionnement des différents maillons de la circulation des marchandises.Trois sessions, pour les produits qu 'ils exploitent, il faut les utiliser, les adapter, les assembler.Viii) connaître l 'origine, le prix, la qualité, la performance, les caractéristiques, l' utilisation, les méthodes d 'utilisation et les mesures de conservation des produits de base.

Gestion de l 'intégrité.Dans la présentation des produits de base, il n 'est ni exagéré, ni déraisonnable de dissimuler ses défauts, ni superflu.Sans rien dire, tromper les clients, les clients à acheter, tromper, acheter et vendre.

8, un service après - vente attentionné.Pour les clients de pré - inscription, conformément à l 'heure et au lieu convenus pour la livraison, l' installation ou l 'entretien de porte à porte.En recevant les plaintes des clients, il faut être patient et enthousiaste, tenir les dossiers en temps voulu et procéder rapidement à une enquête et à une vérification.Il faut être enthousiaste, sans tergiversation, sans sarcasme ni sarcasme à l 'égard des clients lorsqu' il s' agit d 'accueillir des clients qui retournent leurs marchandises.