香港ブランドのアパレル店AZONAのマーケティング芸術

かつて、香港ブランドのアパレル小売とチェーンはその先進的な管理理念とモデルで国内アパレル市場で独リードしていました。例えば、佐丹奴、G 2 OOOなどのようですが、国内市場が成熟し、日に日に激烈な業界競争に従って、有名な香港系ブランドやもう風光がなくなったり、静かに退出したりしました。AZONAしかし、逆の勢いで直営とチェーン加盟という形で設立された専門店は現在国内に約100店舗あり、国内の膨大なファッション女性の既製服ブランド市場にしっかりと根付いています。その成功したマーケティングの運営に対して、華南地区の小売運営マネージャーの陳ショパン――この改革開放以来、香港で一番早く大陸に行って小売をしています。

　店：場所を選んで目標の消費グループをロックします。

人、商品はすべて絶えず調整することができて、タイムリーに変えて、しかし所在地を選んでいったん確定したら勢いはすでに決まっています。

ターゲット消費者の出没するところをロックします。陳ショパンはAZONAの場所選びのキーポイントに一言で言えば、「場所選びの投入はかなり大きく、販売への影響は決定的な役割を果たしている」ということです。

だから、サイトを選ぶ前に必ず大量の調査の仕事をして、まず目標の消費群の消費意識と習慣をよくつかんで、同時に彼女たちが集まって出没するところを研究します。例えば、AZONAの消費対象は比較的成熟した品位のあるホワイトカラーの一族であり、住所を選ぶ時は中高級オフィスビルの密集しているところに目を向けるべきである。A ZONAは広州の第一専門店で天河城に定住しました。A 02は前衛、若く、一定の経済力のある女性のために作られたもので、上海の専門店はこれらの若者の蒲点集中のところを選んでいます。例えば上海の新天地、北京の王府井です。」巨大な客流量と消費力はブランドイメージの樹立と伝播に直接に強いです。専門店は全部大砲で人気があります。百貨店に対して、陳さんは設備の先進的なところに目を向けて、セットにして完璧にしたいと思います。

　人：店員をイメージコンサルタントに育成します。

一つの販売についてファッションのブランドは、店員の仕事は簡単なセールスではなく、お客様の要求は行き届いたサービス以外に、店員の役割は流行情報の提供者とイメージコンサルタントであるべきです。そのため、会社は長期にわたり従業員に対して系統的な教育を行います。最近、百万円以上の資金を投資して、香港小売業管理サービス研修において最も有名な会社を招待して、まずフロントスタッフに対してトレーニングを行います。サービス態度、プロモーション技術、標準用語、貨物の注文、配置と配置などを含みます。全体の販売過程の各ステップを撮影して、正反対の二つの方面のケースから従業員に対して全面的な指導を行います。販売チームのトレーニングのほかに、デザイン団体の管理も重要です。香港一流のデザイナーと撮影機構を参加して、最新のファッション発表会と世界ファッション最前線の考察学習に参加させて、いつでも潮流の動向を捉えて、新しい霊感を創作します。また、内陸の異なる地域の消費特徴を結び付けて創作します。

　商品：多量の商品は少ないですが、割引はありません。

「市場の売れ行きやトレンドによって、商品の在庫を正確にコントロールします。むしろ乱さないようにしてください。割引でお客さんを引きつけません。」陳さんはこれに誇りを持っています。

現在の市場では三、二割引、一割引といった低価格な衣料品のダンピングの風に対して、陳は直言しています。これはブランドの消費者にとって、忠誠度と信頼度に対する大きな動揺であり、企業にとっては短視行為であり、不利益は大きいです。

AZONAは専門店に対して制定した注文戦略は多く、量も少ないので、在庫をできるだけ減らします。会社のデザイン部門は四半期ごとに500～600種類のデザインがあります。定期的に二週間ごとに新しい商品を出しています。いつも新しい商品があるように維持しています。そして、一番目に新しい商品を入荷するニュースは電信部門を通じてVIPにメールします。それ以外に、A_ZONAは同じです。ファッション消費製品の有名なブランドの携帯電話のインタラクティブは、一定の金額を消費するAZONAの服は最新型の携帯電話にプレゼントされます。

AZONAにとって、季節の変わり目の割引は策略であり、同時に芸術でもあります。今年の2月を例にとって、彼らは普通のやり方ではないです。秋冬の2つの季節の商品をすぐに春に割引して回収しますが、去年の春の終わりの商品を5割引にして販売します。お客さんにとって、価格の魅力はその1つです。もっと重要なのは買ってきたらすぐに役に立つことです。この効果は非常にはっきりしています。今年2月の割引商品は前年同期より1%減少しましたが、営業額は10%上昇しました。