店の業績に影響を与えるシリーズの話――キャンバスツルBINMANの卓越した店長管理

店長とは、管理も業績も非常に優れた店舗経営者で、店長は店舗の魂として重要な役割を果たし、店舗の経営管理の過程で上から下への役割を果たしています。ブランド会社はもっと多くの直営店を開きたいです。加盟商も単一ブランドの多店舗または多ブランドの多店舗の目標に行きたいです。店長の役割は重要です。また、店長に対する業務レベルの要求も高まっています。だから、どうやって優秀な店長を育成し、コピーしていくかは、私たちの会社の中で一番重要なポイントの一つです。

一、共同学習と共同向上の構築チーム。

いくつかのブランド会社は主管の育成訓練だけを重視して、加盟商も自分の学習だけを重視して、よくすべて店長に対する訓練を軽視しました。店长の研修不足は、店长の能力不足を招き、店のチームの士気や店の営业业绩に直接影响を与える最も重要な原因です。天雅服飾のセリエツル卓越チームの創始者である陳偉強さんはずっと提唱しています。優秀から卓越した会社までの最終的な飛躍は市場ではなく、技術でもなく、競争でもなく、製品でもないです。他の何よりも重要なことがあります。それはいい社員を募集して残しておくことです。私たちの事業発展の鍵は自分の能力の向上だけではなく、自分の現在の水準に相当する後継者を育成しているかどうかです。市場での急速な発展を遂げたのは、終端店員の育成を重視した結果であり、私たちの天雅服飾のセリエ科の卓越したチームは、体系的なトレーニングの中でみんな平等である。会社では従業員一人一人の教育を重視しています。従業員にとって、彼らは普通は研修の機会を重要な仕事環境の審査基準の一つとしています。逆に、従業員が研修の機会に不足している場合、その能力はより大きな向上空間を得ることが難しく、その流動性はもっと大きいです。だから、私達は団体学習の精神を発揮して、店長と一緒にいくつかの専門の育成訓練に参加して、ブランドの健康な発展に関心を持って、第一線の販売人員を重視しなければならなくて、このように1つの良好な学習の雰囲気を形成するだけではなくて、同時に従業員の流失を防止する基本的な保障です。

　二、シロップのつるBINMANの正確な店長役の位置づけ。

店長は店舗の主役として、まず自分の役割を認識してから、自分の仕事の範囲と役割を明確にします。

1、店長はハンブルクの中のサンドイッチです。店長は上から下へ引継ぎ役をしています。店员に対して、店长は店の主人の代表で、上级に対して、店长はすべての店员の代表で、すべての店员の责任を引き受けることができるべきで、问题に出会うことができないで至る所に委托します。店員の仕事がうまくいかなかったのは店長自身の責任だということを明確にすべきです。)

2、店長は店舗のリーダーです。店員の立ち位置が不合理で、違和感などがあったらすぐに指摘し、効率的に動くようにします。

3、店長はお店の興奮剤です。店員を励まし続け、店員の士気を奮い立たせ、店員を元気に毎日の仕事を迎えることができます。

4、店長はお店の調合剤です。店の従業員の大部分は若い娘で、長期の仕事と生活の付き合いの中でどうしてもいくつかの小さい対立が現れて、これらの小さい対立はすべて正常で、しかし店長として作用を果たすべきで、従業員の間に敵対的な情緒を生むことができなくて、店の仕事を順調にならせる。

5、店長は通販の協力者です。中国ではほとんどの店舗はまだ中小型店舗で、従業員数は多くないです。お客さんが忙しい時、店長は主導的に店の販売実績を向上させるために買うように協力します。

6、店長は店舗の研修者です。店長はまず自己学習意識を強化し、学んだ知識を絶えず店員に伝授し、社員全体の素質を高めるべきです。

　三、シロップのつるBINMAN店長が備えているべきです。能力。

店長は店の最高管理者です。どうすれば素晴らしい店長になれるのでしょうか？店長の総合素質は店舗管理の成否に関係していると知っています。キャンバスのつるBINMAN店長が持つべき各種能力と素質を理解し、店舗運営管理の中身、流れ及び優秀な店舗の基準を理解します。管理と激励の方法をマスターして、店長管理技能の店舗販売実績を向上させます。顧客クレームの原因を把握し、クレームの減少と効果的な処理の技術を身につけます。

1、態度と能力の関係

2、持っている8つの能力

（1）計画能力——目標

（2）企画力——販促案

（3）人の能力を使う——人に対して、事に対して、正しい方法でやる

（4）激励能力——賞罰措置

（5）トレーニング能力——あなたの経験を体系化する

（6）操作能力——実行力

（7）戦略的思考能力——実績、考え方、影響力がある

（8）凝集力——チーム建設チームの重心力

　　具備する心理状態

1.1）大きな胸。店の従業員は一般的に若い女性であるが、同時に給与制度の競争メカニズムによって、従業員の間に小さな矛盾が生じかねない。もし店長が寛大な心を持たないなら、他の従業員との関係をうまく調整できないばかりか、彼女たちと同じようにへその腸も小さいので、個人の権威を確立するのは難しいです。同时に、人と付き合うには谦虚さを知って、上から上までのような棚を作らないといけません。仕事の中でどれだけの成績を上げても、言いふらすことはない。

1.2）敢えて直面し、責任を負う。店長は店を自分の店として管理し、責任を持つべきです。ミスに直面して、正面に直面して、挫折と困難があったら、避けないでください。問題があったら、責任を転嫁しないで、社長と顧客の前に従業員のミスを引き受ける勇気があります。このようにしてこそ、自分の人格的魅力を確立することができる。

1.3）従業員に心から関心を持つ。一部の店長（店舗のオーナーを含む）は従業員が口頭にとどまっていることに関心を持っています。これはいけないことです。もっと誠実にしなければなりません。社員が風邪を引いたので、店長が風邪薬を買ってくれました。ひどいなら、代わりに出勤します。服を多めに着るように注意するだけでなく、次の社員が病気になっても持ち場を維持します。社員はお店で忙しいので、急な用事があります。店長が彼の代わりをしてくれます。今度は社員を休ませたり、遅刻させたりします。真心を持って従業員に関心を持つことができます。その量は従業員の心の中で一番重いです。

　四、社員の士気を高める朝礼をします。

朝の会は一日の仕事の始まりです。朝の会の雰囲気と効果は直接従業員の士気に影響して、店の業績に影響します。そのため、朝礼をきちんと行い、社員のチームワークと仕事意欲を高め、店舗販売の業績を効果的に高めることができます。

1、朝礼の基本内容。

1）昨日の夜のクラスの同僚は昨日の営業成績、目標達成率、業績がよかった原因、昨日重要事項などを社員全員に報告しました。

2）昨日の仕事状況を当番の店長がまとめ、できるだけ従業員を褒め、励まし、当日の仕事の重点と計画を発表する。仕事の計画は個人に細分され、時間帯に細分されます。

3）週の目標と月の目標の完成率をチェックし、対策を立てる。

4）新しく入荷した商品の品番、価格、色、セールスポイントを紹介し、従業員一人に早くこれらの問題を熟知させます。当日に新しく来たデザインのコーディネートのテクニック、プロモーション活動、プロモーション活動の方案と服装に対する追加的なプロモーションテクニックを紹介します。

5）激励的スローガン、従業員の心理状態を調整し、当日の特別奨励措置などを発表する。

6）他の仕事の手配指示。

2、朝礼は毎日やるべきです。

店長は店員と一緒に朝礼の習慣を養うべきです。毎日の朝礼会を開くと、社員の心理と店舗内の日常的な事務が分かります。毎朝会を開くと、社員の間に感情と友情を強め、団結性を高められます。営業職は仕事の技術以外に、その心理状態がとても重要です。店長は毎日朝礼をしています。最近ある社員の状態がよくないのは、家に何かあったからですか？それとも自分の体が悪いからですか？それとも他の社員とトラブルを起こしていますか？これらは適時に調べて解決できます。店長が朝勤でないときは、店長が出勤する前に会議をします。各便の副店長もクラスの社員に会議をして、次の便の社員と引継ぎの仕事をします。

つまり、ある店にとっては、優秀な店長を持つだけでいい販売ができるというわけではない。優秀な店長を持っています。そして、この店長は彼の優秀さを従業員一人一人に伝えて、仕事ごとに発揮して、店の従業員に仕事の効率を高めて、販売を指導して仕事の情熱を高めさせて、チームに凝集力を高めて、仕事の実行力を向上させます。これが合格したキャンバスの店長です。

この大きい舞台の上であなたの才能を存分に輝かせて、あなたの人生のあるべき財産を収穫することができます。