기업 위기 공관 9대 전략

위기 공관은 기업 공관 종합 실력을 평가하는 기준이자 어떤 기업의 입족의 기초, 발전의 근본이다.

위기는 불이 나지만 불을 끄는 중점은 소화 자체뿐만 아니라 소화 전, 소화 및 소화 후 전과정을 주목해야 한다.

환심을 방지하다.

기업의 위기는 마치 날아오는 화와 같다.

그러나 위기의 출현은 대부분 조짐이 있다.

일부 기업들은 위기가 수습할 수 없을 때만 나서야 조정을 할 수 있지만, 대세는 이미 기울어져 곤궁을 바꾸기 어려운데 어떻게 위기를 피할 수 있을까?

매개관계를 맺다

기업은 기꺼이 언론과 교차해야 한다.

사해 매체들이 손님을 대접하는 것은 언론의 도리일 뿐 아니라 언론인들의 호평을 받을 수 있는 것은 기업에게 더 많은 인연을 맺는 것이다.

이런 좋은 관계의 기초 위에 세워진 권에는 바람과 바람과 초동만 있으면 기업이 장막 을 마련할 수 있고, 침착하게 직면하고 있다.

매개 소통 을 유지하다

기업은 특히 대기업이 공관 부문을 구성하고 언론과의 소통을 경상적인 작업으로 규정해야 한다.

각 매체와 소통하는 것은 불꽃이 부딪힐 뿐 아니라 방법과 자원을 찾을 수 있기 때문이다.

언론과 자주 소통하면 불리하거나 유리한 공관 소재가 눈에 띄게 되면 기업동 초기선을 앞세워 미연에 대비한다.

기업의 위기는 결코 우연적인 현상이 아니다. 일부 위기가 수습할 수 없는 지경에 이르기까지 이런 낌새의 위해성과 폭발적 예측 부족이다.

많은 기업들이 위기 공관을 제때에 진행할 수 있지만, 이것은 분명히 하책이었는데, 왜 우리가 미연에 대비하지 못하는가?

전신을 세심하게 연구하다.

기업이 중요한 임무를 자각적으로 맡아야 한다. 바로 많은 언론 군락에서 모든 기업과 업계의 관련 정보를 수집하고, 정보를 분류하고 연구를 분석하고, 광고와 기업 홍보 및 공관 방안에 기반을 다루는 것은 대부분 위태로운 기물의 발생이 변화로 인해 많은 사람들이 이익 상해를 받았기 때문이다. 그러나 이러한 상처가 발생한 갈등 충돌은 당사자에게 언론에 알려지거나 언론에 발각되거나 언론에 발각될 수 있다.

그러므로 기업은 업계의 정책 변화와 기업의 사건변화를 꼭 지켜야 하며, 어떤 사람들에게 이익 손실을 가져다 주며 효과적인 처분으로 내외 갈등을 최대한 낮추도록 해야 한다.

그래서 공관부는 내외업계 정보를 모아 책으로 편성하고 전문적인 분석을 제공하고 강력한 예경 조치를 제공해야 한다.

위기 공략

위기공관의 도움은 소통의 힘이다. 모든 문제를 소통에 자리매김하면, 직면한 문제에 대한 전면적, 체계적 파악이 가능하다면, 공관 부문은 최저 비용으로 위기를 해소할 수 있다.

위기를 평가하다.

어떤 위기에도 당사자나 소비자가 과격한 반응을 보이고 기업의 뜻대로 이해할 수는 없다.

그래서 위기공관의 중요한 원칙은 대중을 이해하고 다른 사람의 의견에 귀를 기울여 기업이 대중의 불평을 파악하고 정확한 판단을 내리는 것이다.

사태 발전이 아무리 심각하든 정확한 평가가 있으면 평가의 결과에 따라 그 위해성을 가늠할 수 있다.

직면위기

위기 공관에서는 항상 상호적, 양해성, 진정성 원칙을 따라야 한다.

위기가 닥쳤을 때 절대 당황하지 마라. 가장 중요한 문제는 바로 위기 공관 팀을 설립하고 선전 입지를 파악하고 언론과 대중에게 입만 닫지 않도록 하는 것이다.

위기를 처리할 때 반드시 예의가 있고 이미지를 잃지 않고 개별적인 소비자를 돌파구로 삼아 동기 불량을 저지하고 기업에 더 큰 손실을 초래한다.

이와 함께 과단성, 정확한 처리 조치를 취해 위기가 발생한 소비자와 잘 소통하고 이 사건을 보도하는 매체의 전격 추적 인터뷰를 요청해야 한다.

그 다음은 위기 처리 과정에서 줄곧 태도가 양호하게 유지되어야 한다.

기업에 책임이 없어도 소비자의 오해를 야기하지 않도록 기업의 큰 도를 보여야 한다.

기업의 성명에서 좋은 대중적인 태도가 없다면 소비자 오해를 하고 기업에 더 큰 위기를 감추고 입면을 더욱 확대하기 때문이다.

교묘하게 대응하다.

소비자, 대중 및 언론과 양호한 소통 교류를 거둔 후 위기 공관 전략을 교묘하게 제정하여 위기 처리에 대한 모든 위기 처리 방법은 가능한 한 빨리 해결 방안을 마련해야 한다는 것은 위기 처리의 최상의 취지이다.

위기가 어느 정도 발생해도 공관의 근본적인 방법은 여전히 원천을 찾은 것부터 소비자와 언론을 찾는다는 것이다.

위기의 원천을 찾아야 위기가 맹아 상태에 처할 수 있고 원천의 처리 방법이 많지만 목적은 하나만이 원천을 통제하거나 원천을 막는 것이다.

처소에 대한 처소를 받을 경우, 주인과 일련의 인내심을 갖춘 의사소통을 하고, 기업은 사랑과 책임감이 충만하여 근본적으로 위기를 해소해야 한다.

일부 매체들이 이미 관련 보도가 나왔다면 기업에 좋지 않은 영향을 끼쳤다면, 공관 부서는 반드시 이 매체의 추적 보도를 설득해야 한다. 예를 들어 광고 형식이나 뉴스 형식으로 추적 링크를 진행할 수 있다.

이처럼 전기 보도의 영향이 무형으로 와해될 것이다.

정세를 이용하다

위기가 생기면 기업과 브랜드에 상당한 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

기업은 공관 위기를 잘 처리하는 것 외에 소비자, 사회, 정부의 기업에 대한 신뢰를 회복해야 한다.

전기 사회의 관심이 높은 기회를 빌려 기업은 현지 주류 매체에서 브랜드 이미지와 기업 이미지의 홍보를 확대할 수 있으며, 기업은 실력과 사회적 책임감이 있는 기업이라는 것을 잘 아는 기업이 실력, 공익활동, 사용자 역시 기업이 개발하는 등 다각도로 선전을 할 수 있다.

소비자와 잘 어울리는 소통 참여 활동을 신속하게 기획할 수 있다. 이 행사에 참여하는 주요 대상은 제품 가입자와 당초 보도에 참여한 매체와 신제품을 구입한 사용자와 방금 구매한 사용자를 전번에 기획했다.

기업의 진지함과 책임감과 그에 대한 관심을 한층 더 느끼게 해 연속적인 입소문 효과도 형성된다.

이 홍보는 이미 초래한 영향에 대한 관념을 전환할 수 있을 뿐만 아니라, 이런 공관 보도도 미디어 방향과 희석 전기 불이익 기사에 좋은 역할을 하고 기업 공관 부문의 노후를 더욱 구현할 수 있다.

사실, 평상시 근무만 하면 위기가 발생할 때, 최고 수단은 즉각 수중의 미디어 자원을 이용하여 침묵을 유지할 수 있다.